1. Condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") regolano la vendita di prodotti tramite il sito web allurehealthproducts.com (di seguito "Sito"), gestito da Allure Health S.r.l. (di seguito "Venditore").
Effettuando un acquisto sul Sito, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento, con effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.
I prodotti offerti sul Sito sono destinati esclusivamente a consumatori finali residenti in Italia. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti diversi da consumatori finali.
2. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e includono l'IVA al momento vigente. Le eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.
Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi:
- Carta di credito/debito — Visa, Mastercard, American Express. Il pagamento è gestito attraverso un gateway sicuro con crittografia SSL. L'addebito avviene al momento della spedizione dell'ordine.
- PayPal — Il pagamento viene elaborato direttamente tramite la piattaforma PayPal. È necessario un account PayPal o poter effettuare il pagamento come ospite.
- Bonifico bancario — L'ordine viene elaborato dopo la ricezione del pagamento, generalmente entro 2-3 giorni lavorativi. Le coordinate bancarie vengono comunicate via email dopo la conferma dell'ordine.
In caso di pagamento non andato a buon fine, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e di non evaderlo. Il Cliente sarà informato dell'annullamento via email.
3. Spedizione e consegna
Il Venditore effettua la spedizione in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere espresso.
I tempi di consegna sono i seguenti:
- Italia continentale e Sicilia: 24-48 ore lavorative dalla spedizione
- Sardegna e isole minori: 48-72 ore lavorative dalla spedizione
Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 o in giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Spese di spedizione:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €50,00
- Spese di spedizione €5,90 per ordini inferiori a €50,00
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una email di conferma con il numero di tracking per seguire la spedizione. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a dati di spedizione forniti in modo errato dal Cliente.
4. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Termine per l'esercizio del recesso: 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
- Inviare una comunicazione esplicita a info@allurehealthproducts.com indicando la volontà di recedere dall'ordine
- Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- Restituire i prodotti integri, non utilizzati, nella confezione originale e in stato di conservazione idoneo
Rimborso: Il Venditore provvederà al rimborso del costo dei prodotti e delle spese di spedizione originali entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Spese di reso: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Esenzioni: Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati su misura o sigillati che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna.
5. Garanzia legale
Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità dei prodotti venduti.
Durata della garanzia: 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, a seconda delle circostanze.
Per far valere la garanzia, il Cliente deve:
- Segnalare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta
- Fornire la prova di acquisto (ordine di conferma, scontrino/fattura)
- Contattare il servizio clienti a info@allurehealthproducts.com o al numero +39 02 0000000
Il Venditore provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura del bene e dello scopo dell'acquisto.
6. Responsabilità
Il Venditore è responsabile esclusivamente dei danni causati da dolo o colpa grave. La responsabilità del Venditore è limitata all'importo dell'ordine effettuato dal Cliente.
Il Venditore non è responsabile per:
- Ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore
- Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti da parte del Cliente
- Interruzioni del Sito dovute a manutenzione o cause tecniche imprevedibili
- Errori nella compilazione dei dati di spedizione da parte del Cliente
Le immagini e le descrizioni dei prodotti sul Sito hanno scopo illustrativo e possono non essere perfettamente rappresentative del prodotto reale. Eventuali differenze minime non costituiscono difetto di conformità.
7. Risoluzione controversie
In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti Condizioni, il Cliente può rivolgersi al servizio clienti del Venditore per cercare una soluzione amichevole.
Il Cliente ha inoltre la facoltà di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie prevista dalla normativa europea, tramite la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare:
- Email: info@allurehealthproducts.com
- Telefono: +39 02 0000000
- Posta: Allure Health S.r.l., Via Ortopedica 12, 20121 Milano (MI)
8. Modifiche alle condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma dell'ordine da parte del Cliente. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.
In caso di modifiche sostanziali, il Venditore provvederà a informare i Clienti registrati via email, con un preavviso di almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove Condizioni.
9. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, competente è il Foro di Milano, Italia. Tale scelta di foro non pregiudica il diritto del Consumatore di adire il giudice competente ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Le presenti Condizioni non escludono né limitano i diritti del Consumatore riconosciuti dalla legge italiana e dalla normativa europea in materia di protezione dei consumatori.